Comment pouvons-nous
vous aider ?

Téléchargez l'application, ouvrez-la et appuyez sur S'inscrire. Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail, ou vous connecter directement avec Apple ou Google en un seul appui.

Certains créateurs proposent du contenu exclusif accessible via un achat unique, sans renouvellement automatique. En vous abonnant à une chaîne, vous débloquez instantanément tous ses contenus Premium (morceaux, mixtapes, lives exclusifs, etc.). L'achat se fait directement depuis la page de la chaîne et est géré de façon sécurisée par l'App Store (Apple) ou Google Play.

Rendez-vous dans l'onglet Studio puis appuyez sur Créer un Reel ou Démarrer un Live — l'application vous demandera automatiquement l'accès à la caméra et au microphone. Vous pouvez gérer ces autorisations à tout moment depuis les Réglages système → AwaFlix.

Assurez-vous d'être connecté à Internet et que votre compte Apple ou Google est correctement configuré sur votre appareil. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l'application ou contactez-nous à support@wikha-hitech.com avec votre modèle d'appareil et la version de l'OS.

Le téléchargement hors-ligne est disponible pour tout contenu auquel vous avez accès. Sur la page d'une chanson, d'un album ou d'une playlist, appuyez sur l'icône de téléchargement (↓). Le contenu sera disponible sans connexion dans Ma bibliothèque → Hors-ligne.

L'accès au contenu Premium d'une chaîne est un achat unique, non renouvelable. En cas de problème, les remboursements sont gérés par la plateforme d'achat :

iOS / macOS : reportaproblem.apple.com
Android : Google Play → Commandes → sélectionner l'achat → Demander un remboursement

Vous pouvez aussi nous contacter à support@wikha-hitech.com et nous ferons notre possible pour vous aider.

Appuyez sur le bouton ··· (trois points) à côté du contenu puis sélectionnez Signaler. Notre équipe de modération examinera le signalement dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi nous écrire directement à support@wikha-hitech.com.

Vos données sont stockées de façon sécurisée sur Google Firebase (infrastructure européenne). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Pour toute demande de suppression ou d'accès à vos données, envoyez un e-mail à support@wikha-hitech.com.

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées de deux manières :

1. Depuis l'application : Connectez-vous, accédez à votre Profil (ou Paramètres), puis appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez la suppression.
2. Par e-mail : Envoyez votre demande de suppression à l'adresse support@wikha-hitech.com en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte.

La suppression de votre compte est définitive et entraîne la suppression irréversible de votre profil, de vos préférences, de vos abonnements et de toutes vos données personnelles stockées sur nos serveurs.